MSC榮耀號介紹與登船須知
A.MSC Bellissima 榮耀號 為義大利地中海郵輪公司（MSC Cruises）旗下大型郵輪，2019年下水啟航，屬設施新穎的現代化船隻。船身全長約315公尺（相當於三座足球場長度），共19層樓高，可容納約5,686名旅客，全船約2,217間客房，房型選擇多元。 船隻定位為休閒型 郵輪，設施豐富多元，包含施華洛世奇水晶樓梯、天幕投影劇場、保齡球館、撞球室、健身房、慢跑道、多座游泳池及按摩池等，特別適合親子家庭及初次體驗郵輪旅遊的旅客。「Bellissima」在義大利語中意為「極致之美」，船體融合了濃郁的歐式奢華風情與現代頂尖科技。
A.榮耀號並非全年營運基隆航線，航期主要分為夏季、冬季與春季，各年度確切航班會依MSC公司公告調整。近年MSC也開始規劃自高雄港出發的航次，實際出發港口與日期，請以當次確認的行程及船公司公告為準。
A.榮耀號搭載平衡穩定系統，航行時晃動幅度相對較小，多數旅客反映搭乘感受平穩。惟暈船與否仍因人而異，也受海象、季節（如冬季東北季風期間浪況較大）影響，容易暈船的旅客建議自備暈船藥或暈船貼片備用。
A.主要包括：每日客艙服務費（即郵輪小費，以陽台艙為例約每人每晚美金14.5元(以上)依照航程天數而定，不同艙房等級費率可能不同，未滿2歲免收，多會自動計入船卡帳單）、日本徵收的「國際觀光旅客稅」（每人約日幣1,000元，隨小費一起支付）、停靠點岸上觀光行程、全省定點至基隆港的接送車資、衛星電話及網路通訊費、部分主題餐廳用餐費用、個人服務（洗衣燙衣、美髮美容、SPA、醫療等）、娛樂購物消費（賓果遊戲、紀念品、付費照片等），以及客房內瓶裝水、酒精及氣泡飲料等。
A.不需擔心語言問題。榮耀號自基隆出發的航次，MSC會安排會說中文的工作人員服務，5樓服務台通常配置1~2位中文服務人員；春、夏航季期間，多數旅行社也會安排台灣領隊及工作人員隨船服務，協助處理旅途中的各項需求。
A.登船並無年齡上限，出生滿6個月以上的嬰幼兒即可登船；懷孕23週以上的孕婦則不建議登船。若旅客為75歲以上長者，建議出發前先諮詢醫師確認身體狀況是否適合搭乘郵輪旅遊，船上雖設有醫務室，仍建議事先評估、預防為宜。
A.報名成功後，旅行社會於行前說明會或登船前提供一份資料袋，內含郵輪說明手冊、護照影本、日本入境卡、行李吊牌、掛繩，以及紀念小禮（如原子筆）等，請於收到後妥善保管，登船當天需隨身攜帶手冊、護照影本、日本入境卡及行李吊牌。
A.登船碼頭為西岸旅客中心碼頭，地址：基隆市仁愛區港西街16號。請每位貴賓於登船日當天，於當次航班規定的登船時間內抵達西岸旅客中心完成報到手續，敬請務必準時，若超過最後受理時間將無法辦理登船。
A.相較於搭乘飛機，郵輪對行李數量與重量的限制較為寬鬆，適合喜歡採購的旅客。唯一需留意的是後續交通接駁的空間，若在停靠港口大量採購，建議自備摺疊推車或行李綁帶，方便搬運上船及後續轉乘。
A.護照效期須自航程最後一天下船日起算，至少還有6個月以上效期，且內頁需有2頁以上空白頁，全程須使用同一本護照（不可中途更換）。 除隨身攜帶護照正本外，需準備護照影本2份：1份供入境日本使用、1份供保險理賠使用，影本須以1:1比例列印（包含護照上有簽名的那一頁）。 此外，出發前請務必自行列印電子郵輪船票（船票內含登船表格、健康問詢表及行李牌），登船當日須隨身攜帶，其中健康問詢表須事先填寫完畢並簽名；抵達港口辦票櫃檯後，另需依指示領取並填寫日本入境卡（適用於前往日本航線）。 若您持有非台灣護照，請務必再次確認是否持有可再次入境台灣的有效簽證。 請務必仔細核對船票、護照等旅行證件上的個人資料是否一致，並確認攜帶的是本人現行有效護照。
A.登船報到大致依下列流程進行： 1. 託運行李：抵達港口後，請依指示前往一樓後方託運處，先將行李吊牌繫在託運行李上，行李才能送達您的艙房，貴重物品建議隨身攜帶。 2. 安全檢查：手提行李尺寸不可超過55×45×25公分，以便通過X光機檢驗，個人電腦、相機、藥品等貴重物品請隨身攜帶。 3. 報到手續：出示護照正本及影本、船票辦理登船手續，櫃台人員會交給您專屬的船卡，並歸還護照、護照影本及日本入出境卡，請務必當場確認資料是否齊全歸還。 4. 護照查驗：準備好護照正本及船卡，依指引標示排隊，通過台灣移民官證照查驗後即完成通關。 登船時間會依健康安全及碼頭運營規定安排，請務必在旅行社或船公司指定的時間區間內抵達碼頭辦理，提早抵達可能需在航站樓外等候；若超過最後登船辦理時間才抵達，將無法辦理登船手續，請務必預留充足交通時間。
A.需要，這是郵輪的強制安全規定。開航前約45分鐘，每位賓客須於艙房內觀看電視播放的救生演習內容，觀看結束後撥打分機881完成確認；隨後船上會廣播通知，請務必攜帶個人船卡直接前往指定集合地點，工作人員會掃描船卡確認出席。艙房門後或公共區域皆會以英文字母標示所屬的緊急逃生集合地點，可事先參照艙房門後的說明圖確認位置。
A.基於環保永續考量，艙房內僅提供大小毛巾、洗髮精、沐浴乳及吹風機，不提供牙膏、牙刷、洗面乳、拖鞋及刮鬍刀，請旅客自行攜帶所需的個人盥洗用品。
A.艙房內插座同時支援110伏特及220伏特，台灣電器插頭可直接使用，不需另外準備轉換插頭。
A.船上Wi-Fi採個人付費制，不需與同房旅客一起購買，費用依方案（一般瀏覽或影音串流）及天數而異。由於海上郵輪同時上網人數眾多，訊號與速度相對有限，建議依實際需求選購合適方案，並請事先下載好郵輪官方APP，以利離線查看船上活動資訊。 若希望在日本當地也能穩定上網，也可考慮出發前向電信租賃業者（如翔翼通訊AEROBILE）預訂分享器或SIM卡，於基隆港東岸設櫃取還（郵輪西岸停靠處步行約8-10分鐘，開櫃時間及優惠方案請洽業者官網確認最新資訊）。
A.榮耀號提供多樣化餐飲選擇，其中自助餐廳與主餐廳皆為免費供應，菜色涵蓋多國料理；主餐廳採船公司預先安排之固定用餐時段與座位。若想品嚐牛排、鐵板燒、亞洲料理等主題餐廳，則需另行預約並支付費用，建議登船後儘早預約，以免旺季時段一位難求。
A.不一定。停靠港口時旅客可自由選擇參加船公司或旅行社安排的岸上觀光行程、自行安排市區觀光，或留在船上使用相對空閒的各項設施。 但要特別注意：航線第一個抵達的日本港口，是全船辦理日本入境通關手續的港口，每位旅客都必須持護照影本辦理移民關通關手續，並以家庭為單位持海關申報單辦理海關通關手續，無論是否要下船觀光，都必須在規定時間內完成通關程序。 若未依規定完成，往後行程中所有停靠的日本港口都將不被允許下船上岸觀光，請務必配合。
A.不可以。依日本動植物檢疫規定，郵輪船艙內視同國外，無論是在日本當地購買的肉製品、水果，或是船上供應的水果、漢堡等餐點，一律不得攜帶下船，違者須配合日本農林水產省動物檢疫所／植物防疫所的規定處理，請特別留意。
A.船公司通常會於下船前一晚公告行李打包及託運截止時間，旅客需於當晚將大件託運行李放置於艙房門外，並繫上行李吊牌（吊牌上請務必填寫姓名、艙房號碼及電話，數量不足可向服務櫃台索取）。 護照、錢包等重要物品、藥品及隔天需穿著的衣物與盥洗用具則應隨身攜帶，勿放入託運行李中。下船當天依船方指定時間離開房間、於公共區域等候廣播或號碼牌通知，再依序前往指定地點辦理下船手續。 帳單結算方面：以信用卡設定船卡的旅客，請核對帳單消費明細無誤即可，無需再辦理結帳手續；以現金設定船卡的旅客，則須於船公司公布之指定時間內，前往服務櫃台辦理結帳手續。
A.電子菸品及相關器具依規定嚴禁攜帶入境，也禁止攜帶動植物入境，實際規定請以財政部關務署公告為準（可參考中華民國海關入境報關須知）。 西三碼頭二樓設有免稅商店，若有需要可於下船通關前選購。
A.整體而言，MSC Bellissima屬大型郵輪，載客量高、娛樂設施豐富、氣氛熱鬧歡樂，較適合親子家庭與年輕族群 中型郵輪（如公主郵輪系列）載客密度較低，氣氛較沉穩優雅，適合喜歡悠閒步調的旅客，尤其適合夫妻或情侶出遊。 另一個常自基隆出發的比較對象，是歌詩達郵輪（Costa Cruises）旗下的「莎倫娜號」（Costa Serena）。莎倫娜號於2007年建造下水，總噸位約114,147噸，可容納約3,780名旅客，船上共1,507間客房、13層甲板（各層以希臘神話人物命名），設有4座游泳池與5座按摩池。相較於2019年下水、設施更新穎的MSC Bellissima，莎倫娜號船齡較長、載客規模也較小，整體氛圍較偏向歌詩達一貫的義式風情與經典裝潢風格，船上人潮相對沒有那麼擁擠。實際選擇仍建議依旅遊需求、同行成員特性及當次航班行程內容綜合考量。
MSC榮耀號船上設施導覽
A.榮耀號娛樂設施相當豐富，包括：Arizona Aquapark水上樂園（19樓船尾，多座滑水道、戲水區）、西馬拉雅橋探險吊橋（19樓船尾）、賭場（角子機、牌桌遊戲）、保齡球館、F1模擬賽車、VR Maze虛擬實境迷宮、Virtual Games Arcade電玩遊藝場，以及Galleria Bellissima購物大道上方的海上最長LED天幕（360°沉浸式投影）等。 劇院與電影院方面則有倫敦大劇院（6樓船頭，免費）、旋轉木馬劇院（7樓船尾，付費）、XD Interactive Cinema 4D互動電影院（16樓船尾，付費）及DOREMI影院（18樓船尾，付費）。不同設施分布於不同甲板層，部分為付費設施，實際開放時間與收費請以船上每日公告（Daily Programme）為準。
A.有，榮耀號依年齡分齡設置多個專屬空間，並有專業人員帶領活動： ・Baby Club Chicco（約6個月至3歲以下嬰幼兒） ・Mini Club Lego（3-6歲） ・Junior Club Lego（7-11歲） ・Young Club（12-14歲） ・Teens Club（15-17歲，具個人風格的青少年專屬社交空間） 此外還有Doremi Lab／Doremi Studio等互動科學與3D體感遊戲空間。各俱樂部開放時段、活動內容及是否需要事先報名，請參考船上每日公告。
A.【免費】主餐廳與自助餐廳： ・海王餐廳 Posidonia Restaurant（5樓船尾）、燈塔餐廳 Lighthouse Restaurant（6樓船尾）、櫻桃餐廳 IL Ciliegio/Le Cerisier（6樓船尾）：採船公司安排之固定座位，晚餐分兩個梯次入席，第一梯次17:00或17:30，第二梯次19:30或20:00，每梯次約2小時。 ・市集自助餐廳 Marketplace Buffet（15樓船尾）：每天供應約20小時，早餐、午餐、下午茶、晚餐皆有供應。 ・用餐時段參考：早餐05:30-11:00、午餐11:00-15:00、下午茶16:00-17:00（實際依當次每日船報指南為準）。 【付費】特色餐廳：美式牛排屋 Butcher's Cut（7樓船中）、海渡壽司＆鐵板燒 Kaito Sushi/Teppanyaki（7樓船中）、墨西哥風味小館 Hola! Tacos Bar（6樓船中）、海中閣餐廳 Sea Pavilion（由名廚Jereme Leung監製，15樓船中）、Jean-Philippe巧克力工坊＆咖啡屋、可麗餅＆冰淇淋（6樓船中）、氛圍冰淇淋吧（15樓船尾），建議登船後儘早預約，以免旺季時段一位難求。 酒吧則遍布全船不同主題區域，包括Masters Of The Sea、Infinity Bar、Edge Cocktail Bar、Atmosphere Bar North、Arizona Bar、Horizon Bar等，各具特色氛圍與招牌調酒。表演場所、餐廳、酒吧供應的果汁、酒精、氣泡飲料均需另外付費並收取服務費，登船後可透過MSC for me app預訂特色餐廳，詳細資訊請參閱當次「每日船上指南」。
A.榮耀號全船共2,217間客房，主要分為內側艙（Interior，無對外窗）、海景艙（Ocean View）、陽台艙（Balcony，全船佔比最高的房型）三大類，以及最高等級的MSC Yacht Club套房系列（詳見下一題）。各房型坪數、有無陽台及可入住人數略有差異，實際房型配置與可選樓層請以訂購當次的艙房圖及船公司公告為準。
A.MSC Yacht Club是船上「船中船」概念的頂級套房專區，入住旅客可享有多項專屬禮遇：24小時專屬管家服務、專屬Yacht Club Restaurant及Grill & Bar、專屬Top Sail Lounge（270°全景交誼廳）、專屬日光甲板與泳池（Yacht Club Sundeck & Pool）、優先登船／下船及行李優先處理、24小時禮賓接待（Concierge），並可使用MSC Aurea Spa部分設施。適合重視隱私與尊榮服務的旅客，房價相對一般艙房也較高。
A.有，船上設有MSC Aurea Spa（7樓船頭，含蒸氣室、桑拿等水療設施及各式按摩／美容課程，多為付費項目），另設MEDI-SPA醫學美容中心（提供FILORGA等品牌療程）及Jean Louis David髮廊。健身方面則有泰諾健身中心 MSC Gym Powered By Technogym（16樓船中，配備Technogym器材）及戶外緩跑徑 Power Walking Track（16樓船中），供旅客免費使用。此外還有大峽谷泳池（15樓船中，室內溫水）、氛圍泳池（16樓船中，室外溫水）及天際線泳池（16樓船尾，室外溫水）可供休憩戲水。實際課程項目與費用請於登船後洽詢Spa／健身中心工作人員。
A.「MSC For Me」是MSC官方免費手機應用程式，主要功能包括：查看每日活動與船上地圖導覽、線上預約餐廳／SPA課程、查詢船卡消費帳單明細、Kids Locater親子定位（協助尋找配戴感應手環的小孩所在區域）、部分艙房支援NFC感應開門免鑰匙進出、船上即時通訊聊天，以及停靠港與行程資訊查詢等。建議出發前先在手機上下載安裝，登船後連接船上WiFi，並掃描房卡即可完成連線啟用；請留意目前App介面僅支援日文／英文，尚無中文介面。
A.以下為船上常用服務設施位置參考：旅客服務中心＆會員服務櫃台（5樓船中）、無極中庭（5樓船中）、醫療中心（4樓船頭）、岸上觀光諮詢中心（5樓、6樓船中）、榮耀大道＆精品購物大道（7樓船中）。實際位置仍請以登船後船上公告及船上地圖為準。
MSC榮耀號酒單、飲料套裝與船上消費
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，實際品項及價格以船上公告為準）： ・Fukukomachi Karakuchi Junmai Shu 福小町辛口純米酒 US$8 ・Kamonotsuru Honjozo 賀茂鶴 本醸造 US$7 ・Kirishima 霧島 US$7 ・Kinryo Junmai Ginjo「Koi-Ai」金陵 純米吟醸「濃藍（こいあい）」 US$9 ・Okunomatsu Ginjo 奥の松 吟醸 US$7 ・Syokkan Bijin 暑寒美人 US$9
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，實際品項及價格以船上公告為準）： ・Hakutake 白岳 US$9 ・Kurokishima 黒霧島 US$7 ・Kuromaru 黒丸 US$9 ・Satsuma Muso さつま無双 US$7 ・Suntory Matsurika サントリー茉莉花 US$7 ・Yaemaru 八重丸 US$8
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，由高至低，實際品項及價格以船上公告為準）： Johnnie Walker Blue Label $27／Chivas Royal Salute 21Y $20／Glenmorangie 18Y $18／Booker's $17／The Macallan Quest $16／Gentleman Jack $13／Glenlivet Master Distiller's Reserve $12／Woodford Reserve $12／Dewar's Special Reserve 12Y $10／Johnnie Walker Black Label 12Y $10／Chivas Regal 12Y $10／Maker's Mark $10／Jack Daniel's Old N°7 Brand $10／Elijah Craig $9／Crown Royal $9／Jameson Irish $9／Dewar's White Label $8／Fireball Cinnamon Whisky $8／Canadian Club $8／Johnnie Walker Red Label $8／Seagram's 7 $7／Jim Beam White Label $7
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，由高至低，實際品項及價格以船上公告為準）： Beluga Noble Vodka $16／Houpert & Frère $15／Ocean（organic vodka）$14／Chopin $11／Grey Goose $10／Belvedere $10／Absolut Elyx $10／Absolut $8／Tito's $8／Ketel One $8／Finlandia $8／Stolichnaya $8／Smirnoff $7
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，由高至低，實際品項及價格以船上公告為準）： Patrón Añejo $14／Don Julio Reposado $14／Don Julio Silver $12／Patrón Silver $10／Cazadores Reposado $10／1800 Reposado $9／Jose Cuervo Gold / Silver $8
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，由高至低，實際品項及價格以船上公告為準）： J.M. Réserve Speciale Rhum Agricole de la Martinique $16／Zacapa XO $16／Santa Teresa 1796 $14／Zacapa 23Y $12／Pyrat XO Reserve $10／Bacardi 8 Años $10／Appleton Estate $8／Bacardi Oakheart $8／Bacardi Black $8／Captain Morgan $8／Gosling's Black Seal $8／Myers's Original $7／Malibu Coconut $7／Brugal Añejo $7／Bacardi Superior White $7
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，實際品項及價格以船上公告為準）： Grappa（渣釀白蘭地）：Montanaro Barolo Grappa $16 Gin（琴酒，由高至低）：Star of Bombay $16／The Botanist $16／Hendrick's $14／Aviation $12／Tanqueray N°TEN $10／Plymouth $10／Bombay Sapphire $9／Beefeater $8／Gordon's $7
A.以下為船上酒單參考價格（美金／杯，由高至低，實際品項及價格以船上公告為準）： Rémy Martin XO $24／Martell XO $20／Courvoisier XO $18／Armagnac Janneau XO $15／Rémy Martin VSOP $12／Martell VSOP $11／Hennessy VS $10／Cardinal Mendoza $9／Vecchia Romagna Etichetta Nera $8
A.郵輪卡是整個航程期間的身份證明、房間鑰匙以及「郵輪信用卡」，請務必隨身攜帶。每位旅客都須在抵達航程第一個國外港口前，完成船卡消費設定，可選擇以下方式啟用： ・信用卡綁定船卡：登船後可至船上5、6樓的信用卡自助註冊機，依系統指示將船卡綁定信用卡即可開通（也可用同一張信用卡代親友的船卡一併綁定，該旅客船上所有消費會一併請款至您的卡片），或前往賓客服務台辦理，將自動從信用卡申請美金／歐元250元的預授權金額；設定後每日消費會逐日向發卡銀行請款，您會每天收到消費簡訊通知。 ・現金設定：至賓客服務台留存現金，每艙250歐元／美元，或每人150歐元／美元。 郵輪結束前可至賓客服務台索取消費清單，或登入APP《MSC FOR ME》隨時查看帳戶明細。 卡片上通常會印有：船上緊急聯絡電話、賓客護照拼音姓名、艙房甲板層與號碼、船名與航期、安全演習集合區域（Assembly Station）、主餐廳名稱與桌號、主餐廳晚餐用餐時間、無線網絡用戶名等資訊，實際內容以船上公佈資訊為準。
A.登船後每位旅客會取得專屬船卡（Cruise Card），船上所有消費（餐廳、酒吧、商店等）皆須以船卡刷卡支付，無法直接以新台幣或現金消費（賭場除外）。船上貨幣依航線而定：地中海、北歐、安的列斯群島、迪拜、阿聯酋、阿曼航線，以及從歐洲出發的轉港航線，船上貨幣為歐元（€）；加勒比海、南美、南非航線，以及往歐洲和澳大利亞的轉港航線，船上貨幣為美元（$）。 ・以信用卡激活郵輪卡的旅客：帳戶會在郵輪結束時自動結算，無需再到服務台，接受Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club。 ・以借記卡或現金留存激活郵輪卡的旅客：需在郵輪結束前至賓客服務台自行結算，接受Maestro、Visa debit、Visa Electron、MasterCard debit。 此外，郵輪慣例會收取每日客艙服務費（即小費），以陽台艙為例約每人每晚美金14.5元，不同艙房等級費率可能不同，未滿2歲免收，多會直接併入船卡帳單，無需另外現場給付；若航線有停靠日本港口，另會收取日本「國際觀光旅客稅」，每人約日幣1,000元，通常隨小費一併支付。
A.以下為官方英文內容之自行翻譯版本，僅供參考，最終仍以船上公告及當次確認之報價為準： 【EASY PACKAGE 簡易套裝】US$55／每人每天 經典雞尾酒、特選烈酒混合飲品、無酒精雞尾酒、啤酒、蘇打水、玻璃杯裝選定葡萄酒、果汁、瓶裝礦泉水和經典熱飲（濃縮咖啡、卡布奇諾、拿鐵咖啡）。適用於酒吧、自助餐廳和主餐廳，不含特色餐廳及特色場所（Jean-Philippe巧克力、咖啡、薄餅和義式冰淇淋）。 【EASY PLUS PACKAGE 簡易高級套裝】US$70／每人每天 所有售價不超過美金10元的飲料，涵蓋各品牌烈酒和利口酒、多種玻璃杯裝葡萄酒（船上另購瓶裝葡萄酒可享10%折扣）、各式生啤與瓶裝啤酒、無酒精雞尾酒、軟飲、礦泉水、咖啡飲品、熱巧克力和茶品。適用場所同簡易套裝，不含特色場所。 【PREMIUM EXTRA PACKAGE 高級套裝】US$98／每人每天 所有售價不超過美金16元的飲料，含高級品牌烈酒和利口酒、多種玻璃杯裝葡萄酒及香檳（船上另購瓶裝葡萄酒和香檳享25%折扣）、生啤酒、手工啤酒、瓶裝啤酒、蘇打水、果汁、礦泉水、能量飲料、咖啡飲品、熱巧克力和茶品。適用場所同上，不含特色場所。 【ALCOHOL-FREE PACKAGE 無酒精套裝】US$32／每人每天 多種無酒精雞尾酒、蘇打水、能量飲料、礦泉水、口味水、果汁、經典咖啡飲品、熱巧克力、熱茶和軟雪糕。適用於酒吧、自助餐廳、主餐廳，不含特色餐廳及特色場所。 【MINORS PACKAGE 未成年人套裝】US$22／每人每天 供3至19歲未成年人（列為成人套餐的一部分）選擇無酒精雞尾酒、蘇打水、能量飲料、礦泉水、口味水、果汁、咖啡飲品、熱巧克力、熱茶和軟雪糕。適用於指定的酒吧、自助餐廳和主餐廳，不含特色餐廳及特色場所。
A.可以，登船後可依當次船上公告升級預付套餐，參考差額（每人每天）： ・簡易套裝 → 簡易高級套裝：US$15 ・簡易高級套裝 → 高級套裝：US$28 ・簡易套裝 → 高級套裝：US$43 實際可否升級及費用以船上公告為準，建議登船後儘早向酒吧或前台人員洽詢。
A.・飲料套餐不可轉讓，也不得與其他賓客共用，每次點餐限一杯飲料。 ・違反條款可能導致套餐資格被取消，且不適用任何形式的退款或折抵。 ・套餐是依每次郵輪航程銷售，而非依天數計算或包含在郵輪費用中；部分場所（如Jean-Philippe巧克力、咖啡、薄餅和義式冰淇淋）可能不適用，登船首日當天有時也不適用，實際規則以船上公告為準。 ・未滿當地法定飲酒年齡的賓客，無論所屬國家規定為何，一律不得購買或飲用酒精飲料。 ・所有酒單及套裝飲品的15%服務費／小費已包含在標示價格內；若未購買飲料套餐，或消費品項不屬於已購套餐涵蓋範圍，仍會依單筆消費金額另外加收15%服務費。 ・地中海郵輪（MSC）致力於減少塑膠使用以保護海洋，並提供可生物分解吸管；如對特定食材有過敏或敏感，請於點餐前先告知服務人員。
報名與訂購
A.建議提前三個月前報名安排機位與飯店，熱門檔期名額有限，一般報名後3個工作天內完成報名與付款手續。
A.這不一定，團體行程需達到旅行社公告的最低成團人數才會確定出團，若未達成團人數，旅行社會於出發前另行通知並協助退費或轉團。
A.訂金通常需於報名截止日前支付以保留名額，逾期未繳交可能會被視為放棄名額，需重新確認是否還有名額可報名。
A.迷你小團一般為 2～8 人的小團型商品，台灣不派專屬領隊隨行，改由當地安排中文導遊服務；一般團體旅遊則由台灣領隊全程隨團帶團。
A.可以。訂購人與實際參團旅客可以不同人，報名時只要留下正確、完整的參團旅客個人資料（姓名、證件資料等）即可。
付款方式與代收轉付收據
A.付款方式:線上刷卡、行動支付、銀行匯款、門市現場刷卡或付現。 部分旅行社另提供信用卡分期付款服務。
A.旅行社無發票，可以申請「代收轉付收據」作為公司報帳或個人報稅憑證使用，可於報名時或付尾款時，向業務人員提出申請。
A.常見原因包括信用卡額度不足、分期付款功能尚未開通、系統忙線或卡片資料填寫錯誤，建議聯絡旅行社客服或直接洽發卡銀行確認狀態。
A.訂單成立後通常無法逕行修改訂購人姓名，若有需要更換，須於開票前向業務提供最新的參團人員名單。
取消、退費與契約
A.團體旅遊行程原則上需全程同進同出；若中途脫隊，脫隊期間所衍生的食宿交通等相關費用，旅行社規定恕不退還。
A.若未於付款期限內完成繳費，訂單可能會被系統自動取消或釋出名額，須重新確認名額狀況後再行報名付款。
A.一般從送出退費申請到款項實際退回，約需 7-10個工作天左右；申請時資料若備齊完整，可加快審核與撥款速度。
A.「國外旅遊定型化契約」是由交通部觀光署頒布的官方標準範本，旨在規範並保障旅行社與旅客雙方的權益。 契約內容清楚明訂了各項條款，包含行程更動的處理原則、保險規範，以及最受關注的取消行程退費標準。 報名團體旅遊時簽署定型化契約，能確保雙方在透明、公平的規範下進行交易。建議您在報名時務必詳細審閱各項條文，保障自身權益。
護照與證件
A.多數國家要求入境時護照效期需在 6 個月以上，部分國家甚至要求更長，建議出發前及早檢查護照效期，若效期不足應提前申請換發，以免影響登機或入境。
機票與交通
A.可主動聯繫旅行社的機票客服人員或業務，確認開票狀態、訂位代號及個人資料是否正確。
A.系統通常會將電子機票以 Email 寄送方式至報名時留存的信箱，建議事先列印紙本或將電子檔存於手機中，以備機場報到、通關時使用。
A.通常不可單獨退票，多數旅行社僅能協助辦理更換乘客姓名的手續，實際規定仍需依訂單條款及高鐵公司規範為準。
住宿與飯店
A.建議請先查詢該訂單的飯店取消規則，並備妥天候相關證明文件（如航班延誤證明），主動通知旅行社或飯店協助處理，以爭取減免或退款。
電子票券與憑證
A.請先確認電子信箱的垃圾郵件匣是否有收到，並將寄件人設定為非垃圾郵件；若確認仍未收到，可聯繫客服查詢訂單狀態並協助補發。
A.電子憑證優惠通常無法與店內另行推出、限量或其他管道的優惠活動併用，實際規則仍需以憑證上的使用說明為準。
金流與付款
A.可定期至您使用的信用卡發卡銀行官網「信用卡活動專區」查詢，或直接洽詢發卡銀行客服，確認目前有哪些優惠活動可以使用。
A.代收轉付收據一經開立後如需修改，將收取手續費 NT$500 元；若尾款繳費開立收據後已超過三個工作天，或收據已完成相關稅務結報，則一律不得再更改，敬請於申請開立前先確認資料正確。
證照簽證
A.絕大多數國家要求護照效期需在回程日算起滿六個月以上。建議護照效期低於七個月即應提前申請換發，以免屆時被拒絕登機或入境。（可參考外交部領事事務局網站確認最新規定）
A.台胞證急件約需兩個全日工作天，急件加辦費用為 2200 元再加收 100 元。
A.自 2026 年起，韓國入境全面改採「電子入境申報制度」，不再提供紙本入境卡。請務必於入境前 72 小時內自行完成線上申報作業，以確保順利通關。旅行社已善盡提醒及告知義務，敬請旅客留意並提前完成申請，以免影響入境權益。
A.原則上要視參加或前往的國家是否需要簽證而定。建議報名時先將護照影本傳真予旅行社，確認護照使用效期，再將護照正本寄給旅行社；如前往國家不需要簽證，護照也可以由旅客自行攜帶前往機場，但需簽署「護照自帶同意書」。 若參加的是團體自由行，本公司並不提供代收旅客護照的服務（需自行保管或攜帶），請務必自行檢查護照相關規定，例如效期是否在六個月以上、役男問題、頁數等，如有疑問請洽您的專屬客服人員。
A.護照正本（需有六個月以上效期） 二吋彩色白底六個月內近照 1 張 身分證正反面影本（14 歲以上須附身分證影本；14 歲以下需另附三個月內戶籍謄本正本，不接受戶口名簿影本） 未滿 16 足歲者，需附上監護人身分證正反面影本 有更改姓名、身分證字號或出生地空白者，需附上三個月內戶籍謄本正本（需詳列全部改名記錄，不得省略） 工作天數（自繳費之次半日起算）：一般件約 7 個工作天 一般件辦理費用約 1700 元，付款方式為現金或匯款 （實際費用與工作天數請以受理當下公告為準）
機票規定
A.團體機票無法更改日期；個人機票視票價規定而定。促銷票通常不可更改，或需支付高額手續費與價差；請提供您的訂位代號，以便專屬客服人員為您進一步查詢具體規範。
團體報名及行前說明會時間
A.報名之後是否能順利出團，取決於以下幾個因素： 1. 最低成團人數：多數行程需達到公告的最低成團人數才會確定出團，未達人數可能導致行程取消或延期。 2. 旅行社的安排：可能因天氣、政治局勢、交通狀況或其他不可預見的情況而取消或延期行程。 3. 目的地的特殊要求：部分目的地有特殊入境限制或政策，需確保能夠遵守當地法規才會出團。 4. 確認時間：旅行社通常會在出發前一段時間（可能是出發前幾週或幾天）進行最終成團確認。 建議報名前仔細閱讀行程條款與取消政策，了解旅行社的出團保障機制，以便提前準備。
A.說明會時間大約為出發日期的前一週，目前多以線上說明會或電話說明方式進行。
A.PAK 團中文稱為「聯營團體」，是由幾家信譽良好的旅行社共同推廣的套裝旅遊，目的是提高出團率。領隊由結盟旅行社輪流指派，旅遊品質由各家旅行社共同承諾；雖然訂購當下無法得知實際帶團的是哪家旅行社，但正因為是聯盟形式，服務品質等於獲得多重保證。
保險相關
退費/取消
A.取消申請經業務確認受理後，會由客服協助辦理後續退票及退款作業；實際退款時間需視航空公司退票作業進度而定，一般作業完成後約需 14 個工作天左右款項會退回。若超過上述時間仍未收到退款，歡迎主動聯繫您的專屬業務人員查詢辦理進度。
A.當訂金支付後，購買合約即被視為確定。取消及變更合約可以電話或書面告知，唯須依照國外旅遊定型化契約書酌收取消費用，相關條款如下： 第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任） 甲方於旅遊活動開始前解除合約者，應依乙方提供之收據，繳交行政規費，並應賠償乙方之損失，其賠償基準如下： (1) 旅遊開始前第四十一日以前解除合約者，賠償旅遊費用百分之五。 (2) 旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除合約者，賠償旅遊費用百分之十。 (3) 旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除合約者，賠償旅遊費用百分之二十。 (4) 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除合約者，賠償旅遊費用百分之三十。 (5) 旅遊活動開始前一日解除合約者，賠償旅遊費用百分之五十。 (6) 通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除簽證費後計算之。乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償。 舉例來說，假如旅客所訂購行程之出發日期為 12/31： 12/31 出發日當天取消訂單，將收取全額團費； 12/30 取消訂單，將收取團費之 50% 手續費； 12/11–12/29 期間取消訂單，將收取 30% 手續費； 12/1–12/10 期間取消訂單，將收取 20% 手續費； 11/21–11/30 前取消訂單，將收取 10% 手續費； 11/20 前取消訂單，將收取 5% 手續費。
A.您可以電子郵件通知您專屬之客服人員，或於上班時間與您專屬之客服人員聯絡辦理。取消或變更改日期的相關規定與收費，均依照定型化契約辦理。
A.當訂金支付後，訂位即被視為確定。取消及變更訂位可以電話或書面告知，唯須依照國外（個別）旅遊定型化契約書酌收取消費用，相關條款如下： 定型化契約第五條（出發前旅客任意解除契約及其責任） 甲方於旅遊活動開始前委託乙方向航空公司及飯店代訂機票、訂房或有關保證成行入住等事宜；因可歸責於甲方自己之事由無法履行上述義務，任意取消或變更原訂位或訂房者，應就下列距出發日期時間之長短賠償乙方： 1. 通知出發日前第二十一日至三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。 2. 通知出發日前第十一日至二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。 3. 通知出發日前第四日至十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。 4. 通知出發日前第一日至三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。 5. 通知出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。 甲方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就實際損害請求賠償；反之，如乙方能證明其所受損害超過前項標準者，亦得就其實際損害請求賠償，並依下列航空公司、飯店之規定標準向甲方求償。
服務費以及觀光局定型化契約
A.旅遊業底薪普遍不高，服務費一直是導遊和司機的主要收入來源之一。 領隊與導遊的工作繁重、責任重大，司機更肩負著讓旅客平安完成旅程的重要使命，支付服務費也是對其工作能力與服務提供的肯定與回饋。
A.小孩仍需支付服務費，因為領隊、導遊同樣需要服務小孩，且往往需要特別費心留意。 嬰兒部分，目前多家旅行社不需支付服務費。
A.「國外旅遊定型化契約」是中華民國（台灣）為保障消費者和旅行業者之間的權益而制定的標準化合約。契約目的是在旅遊行程中明確雙方的權利與義務，避免因條款不明確或不完整而引起爭議。 主要內容包含： 基本資訊：明確記載出發日期、回程日期、旅遊目的地、天數、交通工具、住宿安排等。 費用與付款：說明旅遊費用組成（團費、機票、住宿、餐飲、導遊費等）及付款方式與期限。 權利與義務：列明旅行社與旅客雙方的權利義務，例如旅行社應提供安全可靠的服務，旅客需遵守行程安排並支付相應費用。 變更與取消：包含行程變更、取消的條款，例如不可抗力（天災、戰爭等）取消行程的處理方式，以及旅客自行取消的退款規定。 保險與安全：說明旅遊保險內容與保障範圍，以及旅遊過程中的安全注意事項。 爭議處理：說明雙方發生爭議時的解決途徑與管轄法院。 定型化契約由政府或相關行業協會制定標準格式，旨在保障消費者權益，並讓旅客對參加的行程有清楚了解，避免隱性消費與不必要的糾紛。
特殊餐食需求
A.旅客於行程及飛機上有餐食特殊需求，如素食、兒童餐、不吃牛等請於報名時告知客服人員，以利事先作業。( 長榮出發之行程，飛機餐不開放不牛餐需求 )
關於本頁內容
以上問答整理自主要常見問題，作為報名前的一般性參考， 實際規定仍以提供的行程說明、報名合約與最新公告為準。